Política de Envios e Prazos de entrega

Prezado(a) Cliente Divino,

Na equipe da Shop Divino ®, trabalhamos em estreita colaboração com nossos fornecedores para garantir uma logística otimizada, visando a entrega rápida e eficiente de seus pedidos.

Queremos proporcionar a melhor experiência de compras online, tanto para você quanto para nossos parceiros. Por isso, oferecemos rastreamento em tempo real para seus pedidos, independentemente de onde você esteja no mundo, juntamente com um atendimento personalizado via e-mail e WhatsApp.

Para produtos com envio internacional, sua encomenda é despachada diretamente de nossos parceiros fornecedores, com estoque fora do Brasil. Embora nossa estimativa de entrega varie de 7 a 30 dias úteis após o envio do código de rastreamento, é importante observar que circunstâncias alinhadas às políticas de entrega dos Correios podem influenciar esse prazo. Garantimos o envio do código de rastreamento dentro de até 10 dias corridos após a confirmação do pagamento.

Você pode rastrear seu pedido através do link: https://www.shopdivino.com.br/pages/rastrear-pedido, inserindo o código de rastreamento e obtendo informações atualizadas sobre o status de sua entrega.

Nosso prazo médio de entrega, após o envio do rastreamento, é de 15 dias corridos.

Etapas do processo de entrega:

Etapa 1: Pedido realizado no site!

Encaminhamento do pedido ao fornecedor (1 a 3 dias).
Separação do pedido em estoque pelo fabricante (1 a 3 dias).
Pedido pronto para envio!
Etapa 2: Pedido em transporte!

Envio do CÓDIGO DE RASTREIO por e-mail (INÍCIO DA CONTAGEM DO PRAZO DE ENTREGA DE 7 A 30 DIAS ÚTEIS).
Produto entregue à transportadora no país de origem.
Produto em trânsito do país de origem para o Brasil.
Etapa 3:

Chegada do produto ao Brasil e verificação pela alfândega.
O objeto é encaminhado para a unidade de distribuição.
Seu pedido será entregue, com um prazo de 7 a 30 dias úteis a partir da data de envio pela transportadora do país de origem.
A entrega é feita exclusivamente pelos Correios, e qualquer intercorrência durante esse processo será comunicada por e-mail. Isso pode incluir destinos ausentes após três tentativas de entrega, informações de endereço insuficientes, necessidade de retirada na agência dos Correios, atrasos na entrega ou taxas de importação.

Se o destinatário não puder receber a encomenda devido a ausência, informações de endereço incorretas ou outros motivos, o pacote retornará ao remetente. Nesse caso, poderemos providenciar o reenvio da encomenda.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Shop Divino ®